قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از وبسایت پتشاپ لوسی
کاربر گرامی، از اینکه «پتشاپ لوسی» را برای تأمین نیازهای دوست پشمالوی خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم. ورود به وبسایت پتشاپ لوسی و استفاده از خدمات ما به معنای آگاهی کامل و پذیرش «قوانین و مقررات» زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. شرایط عمومی خرید
- پتشاپ لوسی متعهد است محصولات را با کیفیت اصلی و شرایط ایدهآل عرضه کند.
- تمامی قیمتهای درجشده در سایت، قیمت نهایی محصول هستند (مگر در موارد تخفیف ویژه).
- موجودی محصولات به صورت لحظهای بروزرسانی میشود؛ با این حال، در موارد نادر و ناشی از خطای سیستمی، اگر محصولی ناموجود باشد، کارشناسان ما در سریعترین زمان برای هماهنگی، عودت وجه یا جایگزینی کالا با شما تماس خواهند گرفت.
۲. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- اطلاعاتی که شما در هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش (نام، شماره تماس، نشانی) وارد میکنید، صرفاً برای ارائه خدمات و ارسال سفارشات استفاده میشود.
- پتشاپ لوسی متعهد میشود که اطلاعات کاربران را به هیچ شخص ثالثی نفروشد و در اختیار آنها قرار ندهد.
- تمامی تراکنشهای مالی در درگاههای امن بانکی انجام میشود و پتشاپ لوسی به اطلاعات کارت بانکی شما دسترسی نخواهد داشت.
۳. سیاست مرجوعی و بازگشت کالا (شرایط بازگشت)
سلامت و بهداشت حیوانات اولویت ماست. از این رو، بازگشت کالا دارای شرایط زیر است:
- کالاهای غیربهداشتی/غیرغدایی: اگر محصول (مثل اسباببازی یا ظرف) بدون باز کردن بستهبندی اولیه، آسیبدیدگی یا استفاده باشد، تا ۷ روز پس از دریافت، امکان تعویض یا مرجوعی دارد.
- مواد غذایی و مکملها: به دلیل حساسیتهای بهداشتی، امکان مرجوعی غذا و مکملهای بازشده وجود ندارد. در صورت باز نشدن پلمپ کالا، مرجوعی با هزینه مشتری امکانپذیر است.
- کالای معیوب: اگر کالای ارسالی دارای نقص فنی یا تاریخ انقضای منقضی باشد، پتشاپ لوسی موظف است کالا را پس گرفته و وجه یا کالای سالم را جایگزین کند (هزینههای حمل در این مورد بر عهده پتشاپ است).
۴. سلب مسئولیت پزشکی (مهم)
محتوای منتشر شده در وبلاگ، توضیحات محصولات و مشاورههای آنلاین پتشاپ لوسی، جایگزین توصیه، تشخیص یا درمان دامپزشک نیست.
- اگر پت شما دارای بیماری خاص، آلرژی یا علائم غیرعادی است، پیش از استفاده از هرگونه مکمل یا تغییر رژیم غذایی، حتماً با دامپزشک مشورت کنید.
- پتشاپ لوسی مسئولیتی در قبال نتایج استفاده خودسرانه از محصولات درمانی یا دارویی بدون تجویز دامپزشک ندارد.
۵. فرآیند ارسال و تحویل
- سفارشهای ثبت شده در روزهای کاری، مطابق با «روش ارسال» انتخابی شما پردازش میشوند.
- زمان تحویل کالا به شرکت حملونقل (پست/پیک) بستگی به زمان ثبت سفارش دارد. (معمولاً سفارشات بین [۲۴ تا ۴۸] ساعت کاری به شرکت حملونقل تحویل داده میشوند).
- لطفاً در زمان تحویل بسته، از سلامت ظاهری بستهبندی اطمینان حاصل کنید و در صورت آسیبدیدگی شدید، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
۶. تغییر در قوانین
پتشاپ لوسی حق دارد در هر زمان مفاد این قوانین را تغییر دهد. تغییرات در همین صفحه اطلاعرسانی میشود و استفاده مستمر از سایت به منزله پذیرش قوانین جدید است.